Consulter le sujet - Roulement +chargeur HS

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 Sujet du message: Roulement +chargeur HS
MessagePublié: Dim 13 Mai 2018, 20:28 
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Otto von Guericke

Inscrit le: Mar 18 Avr 2017, 23:54
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Bonjour à tous

A mon tour mon ampera est bruyante à cause de ce fameux roulement

j'ai ammené la voiture pour une révision à Montpellier le 06 avril 2018
le chef d'atelier m'a confirmé que le roulement etait fatigué

je lui ai demandé une prise en charge au titre de la garantie
celui-ci à refusé de le faire ,il a fallu que je le fasse moi meme en contactant le service clients opel par mail le 07 avril
à propos de ce roulement ainsi qu'a propos de mon chargeur HS
le chef d'atelier m a dit qu'opel ne prendrait pas le chargeur en garantie dans la mesure ou il avait déjà été changé et que l'on ne faisait pas une garantie sur une garantie

En revanche il m'a adressé un devis de 1700 € pour les travaux

Nous sommes le 13 mai et je n'ai toujours pas d'accord d'opel pour la prise en charge sous garantie

Je trouve cela inadmissible http://www.amperiste.fr/forums/posting. ... post&f=24#

aussi ,j'ai un service à vous demandé , pourriez vous s'il vous plait si vous les avez encore ,me transmettre vos numeros de dossier concernant ce problemes identique sur vos voitures afin que je puisse faire valoir mes droits de prise en charge sous garanties ?

Je vous remercie d'avance pour votre aide

Cordialement

jmalataverne


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 Sujet du message: Re: Roulement +chargeur HS
MessagePublié: Lun 14 Mai 2018, 01:12 
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Camille Jenatzy

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1700€! :shock:
Je savais que les pièces de cette auto étaient chères, mais pas à ce point.

Je n'ai pas eu ces soucis, enfin, pas encore.


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 Sujet du message: Re: Roulement +chargeur HS
MessagePublié: Lun 14 Mai 2018, 09:19 
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Camille Jenatzy

Inscrit le: Mer 29 Jan 2014, 13:29
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Amperisme: Amperiste
Tu parles bien du roulement du moteur électrique ?
Si ta voiture est sous garantie, cela doit être prise en charge (voiture de moins de 160000 km et 5 ou 8 ans selon le pays). Contacte My Ampera s'ils s'obstinent.
Pour le chargeur, au Luxembourg on m'a dit qu'il n'était couvert que par la garantie de 2 ans, mais comme il a claqué juste après, j'ai eu une prise en charge et j'ai eu le chargeur noir pour 100 €.


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 Sujet du message: Re: Roulement +chargeur HS
MessagePublié: Lun 14 Mai 2018, 11:41 
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Otto von Guericke

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Amperisme: Futur propriétaire
bonjour

oui il s agit bien de ce roulement
mon chargeur est garantie 8 ans comme noté sur le livret de garantie
il avait déja été changé pour un autre chargeur à cable orange qui à laché lui aussi


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 Sujet du message: Re: Roulement +chargeur HS
MessagePublié: Lun 14 Mai 2018, 12:09 
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Camille Jenatzy

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Je suppose que dans ce cas, le moteur électrique est lui-même changé. Ce qui expliquerait le prix...


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 Sujet du message: Re: Roulement +chargeur HS
MessagePublié: Lun 14 Mai 2018, 18:45 
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Otto von Guericke

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Amperisme: Futur propriétaire
je precise que 1700 € c'est pour le roulement avec la main d'oeuvre ainsi que pour le nouveau chargeur

j'ai poussé une bonne gueulante aujourd'hui par téléphone et à priori les choses devraient s arranger parce qu'en France si l'on veut se faire entendre il faut gueuler

La suite pour bientôt chers Amperistes .


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 Sujet du message: Re: Roulement +chargeur HS
MessagePublié: Lun 14 Mai 2018, 20:41 
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Camille Jenatzy
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jmalataverne a écrit:
en France si l'on veut se faire entendre il faut gueuler


Ou tout bloquer.

Malheureusement.

_________________
Modérateur.

Amperiste comblé pendant 3 ans 1/2.
En Tesla depuis peu.


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 Sujet du message: Re: Roulement +chargeur HS
MessagePublié: Mar 15 Mai 2018, 00:26 
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Camille Jenatzy
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Localisation: France - 95
Amperisme: Amperiste
jmalataverne a écrit:
mon chargeur est garantie 8 ans comme noté sur le livret de garantie


Un CRO garanti 8 ans ??? whaaaaaa ...

Il n'y aurais pas confusion entre le câble de recharge, qu'on appelle souvent "chargeur", et le chargeur interne de la voiture, qui charge la batterie à partir de la prise type 1 de la voiture et qui fait partie du Voltec ?

_________________
Volt Crystal Red commandée le 26/10/13, annulée par Chevrolet fin 12/2013.
Ampéra 2012 Cosmo Pack blanc lith./gris nickel livrée 02/14.
Wallbox Opel + UM-EVSE + adapt. Ampera27
02/2018 : 54000km, 0.9l/100km - min dom.>travail>dom. 9.89kWh/100km


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 Sujet du message: Re: Roulement +chargeur HS
MessagePublié: Mar 15 Mai 2018, 18:11 
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Otto von Guericke

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Amperisme: Futur propriétaire
bonjour chers Amperistes

comme je vous l'ai ecrit ,j'ai fait bruyamment entendre mon exasperation hier au téléphone au service clients Opel

Et bien comme prévu cela a fonctionné

prise en charge à 100% pour la réparation du roulement ainsi que du chargeur externe à cable orange

seulement le RDV est fixé au 4 juin soit 58 jours entre le premier mail et le jour de reception à l'atelier Opel de Montpellier et ils me rendront la voiture le 7 juin

Je trouve ce delai inacceptable ,car je possede une compagnie de transport taxi et vtc avec 6 marques de voitures differentes et jamais une marque ne m'a fait attendre si longtemps pour une prise en charge d'un véhicule

Et bien cette aventure ne m'encourage pas à acheter des opel pour mon entreprises

En esperant que la concession ne me fasse pas le meme coup que la derniere fois en reportant le rdv d'une semaine

Je ferai le bilan du SAV de la concession Opel de Montpellier à la fin des travaux ,mais pour le moment ce n'est pas brillant
Cela pourra servir à d'autres

Cordialement ,









o


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 Sujet du message: Re: Roulement +chargeur HS
MessagePublié: Mar 15 Mai 2018, 21:47 
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Camille Jenatzy

Inscrit le: Lun 11 Juil 2016, 14:57
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Amperisme: Amperiste
jmalataverne a écrit:

seulement le RDV est fixé au 4 juin soit 58 jours entre le premier mail et le jour de reception à l'atelier Opel de Montpellier et ils me rendront la voiture le 7 juin

Je trouve ce delai inacceptable ,jamais une marque ne m'a fait attendre si longtemps pour une prise en charge d'un véhicule

Et bien cette aventure ne m'encourage pas à acheter des opel


ben déja,c'est pas une opel... :roll: et c'est un ovni dans le monde automobile.

trouver garagiste qui veut bien y travailler,surtout sur le voltec,c'est trés compliqué, surtout en garantie...et ce ne va pas s'améliorer avec opel chez psa.


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